قائد فريق إدارة العمليات التقنية في زين الكويت

نبذة عن الوظيفة

يقود قائد فريق إدارة العمليات التقنية في زين الكويت فريق هندسة موثوقية المواقع لضمان توافر وأداء وموثوقية جميع المنصات الرقمية. يتولى المسؤوليات المتعلقة بمراقبة العمليات، واستراتيجية الملاحظة، ومبادرات الأتمتة، وإدارة الحوادث، مع السعي نحو التحسين المستمر ومواءمة القدرات التقنية مع أهداف الأعمال. يعمل على تطبيق أفضل الممارسات في مجال أمن المعلومات ونظام إدارة الصحة والسلامة المهنية وفقاً لمتطلبات الجهات التشريعية في الكويت وسياسات مجموعة زين.

المهام الرئيسية

• قيادة وإدارة فريق SRE لضمان فعالية ممارسات المراقبة والملاحظة والموثوقية عبر جميع القنوات الرقمية.
• إدارة منصة Dynatrace لضمان الاستخدام الأمثل، والتوحيد القياسي، والتحسين المستمر للملاحظة.
• تحديد وتطوير استراتيجية الملاحظة للتطبيقات، والبنية التحتية، والمنصات الرقمية بما في ذلك التطبيقات المحمولة والمواقع الإلكترونية.
• دفع مبادرات الأتمتة مثل الإصلاح التلقائي وتحسين التنبيهات لتقليل الجهد اليدوي وزيادة الكفاءة.
• وضع وتطبيق معايير الحوكمة لإدارة الحوادث وإجراء تحليل دقيق للأسباب الجذرية لمنع التكرار.
• مراقبة وإعداد تقارير عن مقاييس أداء النظام، والتوافر، والموثوقية لتحديد الاختناقات المحتملة.
• ضمان امتثال جميع العمليات مع سياسات نظام إدارة أمن المعلومات ومتطلبات الصحة والسلامة المهنية.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة مثبتة في مجال هندسة موثوقية المواقع وإدارة العمليات التقنية في بيئة واسعة النطاق.
• إتقان أدوات الملاحظة، مع معرفة عميقة بمنصة Dynatrace.
• مهارات قيادية قوية مع القدرة على إدارة أعباء العمل، والأولويات، وتخصيص الموارد بفعالية.
• القدرة على تقديم التوجيه الفني، والتدريب، والإرشاد لأعضاء الفريق الهندسي.
• خبرة في تطوير لوحات المعلومات، والتنبيهات، ومقاييس الأداء الرئيسية الموحدة للخدمات الرقمية المعقدة.
• معرفة بأطر الأتمتة والقدرة على تنفيذ أتمتة سير العمل لتحقيق الكفاءة التشغيلية.
• الالتزام بالحفاظ على الامتثال الصارم لسياسات أمن المعلومات وحوكمة الشركات.

ما نقدمه

• فرصة قيادة فريق تقني متميز في بيئة الاتصالات الرائدة في الكويت.
• راتب مجزٍ وحزمة مزايا تنافسية تتماشى مع معايير القطاع في الكويت.
• فرص نمو مهني من خلال إدارة أحدث تقنيات الملاحظة والأتمتة.
• ثقافة عمل تعاونية تركز على التحسين المستمر والتميز التقني.

كيفية التقديم

يمكن للمرشحين المهتمين تقديم طلباتهم عبر بوابة التوظيف الرسمية للشركة. يرجى التأكد من أن سيرتهم الذاتية تسلط الضوء على خبرتهم في ممارسات SRE وقيادة الفرق.