نبذة عن الوظيفة
يُشرف أخصائي التحصيل الداخلي على أنشطة التحصيل الداخلي ويقود فريق المتحصلين الصغار. يضمن هذا الدور استخدام طرق محترفة في المكالمات الناعمة وتحديث ملفات العملاء ومعالجة تذاكر الدفع الآلي. كما يتعاون مع الجهات الخارجية والقانونية حسب الحاجة ويقيم الأداء وفق مؤشرات نجاح محددة.
المهام الرئيسية
- الإشراف على المكالمات اليومية للتحصيل الناعم وتحديث ملفات العملاء المشتركين في الدفع الآلي.
- متابعة ومعالجة تذاكر الدفع الآلي بما فيها الإضافة والحذف والتعديل.
- الإشراف على شكاوي العملاء وتدخل مباشر في الحالات المتصعبة.
- توجيه وتدريب أعضاء فريق التحصيل الصغار على أفضل الممارسات.
- التنسيق مع وكالات التحصيل والمكاتب القانونية في الحالات المتصعبة.
- التعاون مع الأقسام الداخلية ذات الصلة في مسائل التحصيل.
- إنشاء ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم توصيات لتحسين العمليات.
المؤهلات المطلوبة
- يشترط حاصل على شهادة البكالوريوس في مجال المال أو المحاسبة أو الأعمال أو تخصص ذو صلة.
- سنتان على الأقل من الخبرة في مجال التحصيل أو التحليل المالي.
- إتقان تقنيات المكالمات الناعمة وإجراءات التحصيل المتقدمة.
- خبرة في تصميم مؤشرات الأداء وتقديم التقارير المالية.
- إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس بشكل متقدم خاصة Excel.
- القدرة على التحليل المالي العميق واستخراج المعلومات البناءة.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة.
ما نقدمه
- راتب مجزٍ مع مزايا محفزة على الأداء.
- فرص تطوير مهني وبرامج تدريبية متكاملة.
- برامج صحية ورفاهية متكاملة للموظفين.
- بيئة عمل تعاونية ضمن مجموعة اتصالات رائدة.
كيفية التقديم
يرجى تقديم طلبك الآن عبر بوابة التوظيف الإلكترونية المتوفرة على موقعنا. نتطلع لاستعراض مؤهلاتك وانضمامك إلى فريقنا المميز.
⚠ لا تدفع أي مبالغ مالية للتقديم على وظيفة. أصحاب العمل الشرعيون لا يطلبون رسوماً.