نبذة عن الوظيفة
نبحث عن مدير متقدم لمتابعة نجاح العملاء وعمليات العمل لدى شركة YesGgow Interactive Systems في الكويت. الدور مناسب للشخص الذي يحب تحسين تجربة العميل ودعم الكفاءة التشغيلية، كما يتعاون بشكل وثيق مع الفرق الداخلية والموظفين المعنيين بالعملاء لتحسين الأداء التشغيلي وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
المهام الرئيسية
- إدارة أنشطة نجاح العملاء والدعم التشغيلي اليومي في المنظمة.
- دعم وتطوير سير عمل التعامل مع العملاء وتحسين تجربة العميل.
- التوافق مع الأقسام الداخلية لزيادة الكفاءة التشغيلية وفعالية سير العمل.
- مراقبة أداء الخدمة والعمليات التشغيلية والمعايير الرئيسية للأداء.
- مساعدة في تحسين الأنظمة وإجراءات التقارير وتشغيل دعم العملاء.
- المساعدة في التخطيط التشغيلي والجدولة وتنسيق الفرق الوظيفية المتعددة.
- الصيانة معايير الجودة عبر جميع عمليات نجاح العملاء والمخرجات.
المؤهلات المطلوبة
- الخبرة السابقة في نجاح العملاء أو إدارة العمليات أو خدمات العملاء أو إدارة الحسابات أو دعم العملاء.
- خبرة مثبتة في القيادة أو تنسيق الفرق في بيئة عمل سريعة.
- مهارات تواصل ومنظمة قوية مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل.
- القدرة على إدارة الأولويات والمشاريع التشغيلية المتعددة في نفس الوقت.
- الخبرة مع عمليات خدمة العملاء أو سير عمل دعم العملاء.
- نهج مهني وموثوق وتركز على العملاء.
ما نقدمه
- راتب مجزٍ يتناسب مع الخبرة والتعيينات المميزة.
- فرصة قيادية متقدمة ضمن شركة تقنية متطورة قابلة للتوسع.
- بيئة عمل مهنية وتعاونية في مدينة الكويت.
- فرص لتطوير المسيرة المهنية والترقية مع إمكانية النمو طويل الأمد.
- التعرض لمشاريع إقليمية لتعزيز العملاء وتحسين العمليات.
كيفية التقديم
إذا كنت محترفاً في العمليات ومتابعة نجاح العملاء وتبحث عن دور قيادي في الكويت، نرحب بكم لتقديم طلبكم؛ وسيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين لتقييمهم إضافياً.
⚠ لا تدفع أي مبالغ مالية للتقديم على وظيفة. أصحاب العمل الشرعيون لا يطلبون رسوماً.