نبذة عن الوظيفة
تُعتبر هذه الوظيفة نقطة الاتصال الأولى مع السكان والزائرين والمشترين في المجتمعات السكنية الفاخرة أو المساكن المتناوبية. تُجسد التزام العلامة التجارية بخدمة متميزة، وتتولى إدارة عمليات المكتب الاستقبال يومياً، مع الحفاظ على بيئة دافئة وتطبيق قواعد أمنية صارمة. تجمع هذه الوظيفة بين الاستقبال، والاتصال، ودعم التشغيل لتوفير تجربة سكن مريحة لجميع المقيمين.
المهام الرئيسية
- تبهُّل السكان والزائرين والمشترين بمهنية واحترام.
- إجابة على المكالمات، البريد الإلكتروني، وأسئلة المكتب الاستقبال بسرعة ودقة.
- استقبال، تسجيل وإرسال الشحذات والطرود إلى المستلمين المحددين.
- مراقبة وصول المكتب والاستفادة من قواعد أمنية المبنى، بما في ذلك نظام التحكم في الوصول.
- مساعد السكان في الطلبات أو الشكاوى أو القضايا، ورفع القضايا إلى الإدارة عند الضرورة.
- تنسيق مع فرق الإدارة والممتلكات لحل مشكلات السكان بكفاءة.
- الحفاظ على نظافة وإطلالة المكتب والاستقبال في جميع الأوقات.
- إعداد وتقديم لوائح، تقارير وملخصات الحوادث اليومية.
- تقديم دعم مهني (كالحجزات، التوجيهات، معلومات محلية) بطريقة مميزة.
المؤهلات المطلوبة
- شهادة ثانوية ثانوية أو مكافأة لها؛ شهادة ابتدائية في الضيافة أو مجال مرتبط مُفضل.
- خبرة على الأقل بعامين في دور المكتب الاستقبال، الدعم السكني، أو خدمة العملاء، خاصة في السكن أو القطاع الضيافى.
- مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية مُفضلة.
- مهارات اجتماعية قوية مع القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً في ظروف ضغط عالية.
- مقروءة على ميكروسوفت أوفيس وملتزمة بالحاسوب لتسجيل وتقديم التقارير.
- معرفة بإجراءات الأمن ونظام التحكم في الوصول مُفضلة.
- مرونة في العمل في بعض الساعات المبكرة أو العطلات حسب الحاجة للمؤتمرات المجتمعية.
ما نقدمه
- راتب تنافسي ومزايا شاملة.
- فرص لتطوير مهني وتطور مهني ضمن محفظة سكنية نموذجية.
- وصول إلى مجتمع سكني فاخر وبيئة عمل داعمة وتعاونية.
- تدريب شامل على أنظمة الشركة، إجراءات الأمن، ومعايير خدمة العملاء.
كيفية التقديم
أرسل السيرة الذاتية وخطاباً مختصرًا يوضح الخبرة ذاتها وسبب اختيارك لهذا الدور. سيتم مراجعة الطلبات بشكل تدريجي، لذا يُشجع تقديمها مبكرًا.